Grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės – lovesexshop.lt

lovesexshop.lt mes norime, kad būtum patenkintas kiekviena savo užsakymu. Šioje svetainėje rasite visą svarbią informaciją apie prekių grąžinimą ir atsisakymą. Šios taisyklės taikomos kiekvienam mūsų internetinės parduotuvės lankytojui, nesiregistruojant ir nesuteikiant jokių papildomų asmeninių duomenų, išskyrus tuos, kurie reikalingi užsakymui pateikti.

1. Tavo teisė atsisakyti pirkimo (suvokimo pakeitimas)

Tu gali atsisakyti pirkimo per 30 dienų nuo prekių gavimo, nepateikdamas jokios priežasties.

• Produktas turi būti nenaudotas, neatsidarytas ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje.

• Visada kruopščiai supakuok prekę, kad ji ir jos dėžutė nebūtų sugadintos transportavimo metu.

• Ši teisė taikoma pirkėjo gailesčiui ir kitoms bendroms situacijoms, ne tik su defektais.

Svarbu: Dėl teisinių ir higienos priežasčių, teisės atsisakyti negalima, jei buvo atidaryta intymių ir higienos prekių pakuotė. Tai apima (tarp kitų) tepalus, maisto papildus, vitaminus, erotinius kosmetikos gaminius, apatinį trikotažą ir kitas uždaras intymias ar higienos prekes. Atidarytos šio tipo prekės gali būti laikomos garantiniais atvejais tik tuo atveju, jei jos turi trūkumų.

2. Defektiškos prekės ir garantinis pakeitimas

Jei tavo produktas pasirodys defektuotas arba neveiks kaip aprašyta, prieš siųsdami jį atgal, prašome patikrinti šiuos dalykus:

• Įsitikink, kad baterijos (jei yra) įdėtos teisingai ir yra rekomenduojamo tipo.

• Laikykis vartotojo vadovo instrukcijų dėl krovimo ar naudojimo.

Jei problema išlieka, gali grąžinti prekę dėl garantinio tikrinimo ir pakeitimo į tą pačią arba panašią prekę.

• Uždaros ir/ar naudojamos defektuotos prekės gali būti keičiamos tik į tos pačios rūšies produktą.

• Jei po patikrinimo nustatome, kad prekė nėra defektuota arba buvo sugadinta dėl netinkamo naudojimo, galime imti grąžinimo siuntimo mokestį, kaip nurodyta grąžinimo formoje.

3. Kaip pradėti grąžinimo procesą

Kad procesas būtų kuo paprastesnis ir skaidresnis, sek šiuos žingsnius:

1. Užpildyk prekių grąžinimo formą (PDF)
   
   Atsisiųsk formą iš šios puslapio apačios. Galite ją užpildyti savo kompiuteryje ir tada išspausdinti, arba išspausdinti ir užpildyti ranka. Pridėkite savo sąskaitos/faktūros numerį, vardą, adresą ir telefono numerį. Pasirinkite tik vieną iš šių variantų:
   
   
   • Garantinis pakeitimas arba
   
   
   • Pirkimo atsisakymas (atsisakymas ir grąžinimas).
2. Safely pack the product
   
   Include the completed return form in the parcel and protect the contents properly.
   
   
3. Send the parcel to our logistics partner
   
   Return address:
   
   Webshop Logisztika Kft.
   
   Ecseri út 14–16.
   
   1097 Budapest
   
   HUNGARY

We recommend sending the parcel by registered / trackable shipment, using the postal service or a courier of your choice. We currently accept returns only by post/courier to the above address; personal returns on site are not possible.

We do not accept cash-on-delivery (COD) returns.

4. Who pays the shipping costs?

• If you withdraw from the purchase within 30 days with an unused, unopened product, we refund the full purchase price, including the cost of the standard delivery method originally offered.

• The cost of sending the product back to us is usually your responsibility, except where the item is confirmed to be defective and replaced under warranty according to our Terms & Conditions.

• If you request an exchange, the shipping cost for the replacement item may be charged as indicated on the return form and in our Terms & Conditions.

5. Refund procedure

• Once we receive your clear statement of withdrawal, we will refund your payment within 14 days. We may wait until we have received the returned product or proof of dispatch.

• We will use the same payment method you used for the original transaction, unless you explicitly agree to a different method.

• No additional fees will be charged because of the refund method.

This returns policy complements your statutory consumer rights under Irish and EU law and is designed to clearly explain how we handle returns, which methods are available and what costs may apply.

6. Download the Product Return Form

To help us process your return as quickly as possible, please use our official return form and enclose it with your parcel.

Atsisiųsti: Prekių grąžinimo forma (PDF)

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025.11.17.

Jei atsiranda skirtumų arba ateities pakeitimų, visada galios šiuo metu galiojančios Sąlygos ir nuostatos lovesexshop.lt.