Dažniausiai užduodami klausimai

Lovesexshop — patikima internetinė erotinių prekių parduotuvė, turinti daugiau nei 20 metų patirtį. Tai, kas prasidėjo kaip nedidelis projektas, per ilgą laiką išaugo į plačiai veikiantį verslą — šiandien pristatome prekes į 26 Europos šalis ir jau esame išsiuntę daugiau nei 1 milijoną siuntų.

Esame įgalioti gerai žinomų tarptautinių prekių ženklų, tokių kaip LELO, Lovense, Satisfyer, Svakom ir We-Vibe, pardavėjai — visi gaminiai yra 100 % originalūs.

Užsakymai, pateikti iki 17:00, išsiunčiami tą pačią dieną, visos siuntos pakuojamos ir apmokestinamos visiškai diskretiškai, o apsipirkimas vyksta saugioje, GDPR reikalavimus atitinkančioje aplinkoje. Siūlome nemokamo pristatymo galimybes ir 24/7 veikiantį virtualų asistentą, kuris padės rasti tai, ko ieškai — lengvai ir privačiai.

Taip — prekiaujame tik 100 % originaliomis, gamintojų ar oficialių platintojų tiekiamomis prekėmis.

Bendradarbiaujame su daugybe tarptautinių, rinkoje lyderiaujančių prekių ženklų, tokių kaip Satisfyer, Lelo, We-Vibe, Womanizer, Fun Factory, CalExotics ir kitais. Visi produktai atitinka aukščiausius kokybės, saugumo ir ilgaamžiškumo standartus.

Mūsų pasiūla nuolat pildoma naujais modeliais, todėl visada gali atrasti kažką įdomaus. Kiekviena prekė pateikiama originalioje pakuotėje, su gamintojo garantija ir visais reikalingais saugos dokumentais.

Apsipirkdamas pas mus gali būti tikras, kad gausi autentišką, saugų ir ilgaamžį gaminį — būtent tokį, kokį sukūrė gamintojas.

Suprantame šį klausimą — jis visiškai natūralus. Kaip internetinė erotinių prekių parduotuvė, labai gerai žinome, kad privatumas tau gali būti toks pat svarbus kaip ir pati prekė. Dėl to mūsų veiklos pagrindas — absoliutus diskretiškumas.

Jau daugiau nei 18 metų aptarnaujame klientus visoje Europoje, ypatingą dėmesį skirdami jų privatumui ir duomenų apsaugai. Konfidencialumas mums nėra tik pažadas — tai visos mūsų veiklos pamatas.

Praktikoje tai reiškia:

Diskretiškas pristatymas — siunta atkeliauja paprastoje, nežymėtoje pakuotėje. Jokio logotipo, prekės pavadinimo ar užuominos apie sex shop’ą ant etiketės ar pakuotės. Iš šalies žiūrint, tai tiesiog eilinė siunta.

Diskretiškas atsiskaitymas — banko išraše matysis tik neutralus įmonės pavadinimas. Jokių ženklų, kad pirkai erotines prekes.

Saugi mokėjimų sistema — visi atsiskaitymai vykdomi per šifruotas, PCI DSS standartus atitinkančias sistemas, kurios užtikrina aukščiausio lygio duomenų saugumą.

Duomenų apsauga — dirbame visiškai pagal GDPR, asmeniniai duomenys niekada nėra perduodami ar parduodami trečiosioms šalims. Naudojame juos tik tam, kad galėtume apdoroti ir pristatyti tavo užsakymą — niekam kitam.

Tikime, kad erotinių prekių pirkimas turi būti maloni, be streso ir visiškai privati patirtis. Vertiname tavo pasitikėjimą ir kasdien stengiamės jį pateisinti.

Nori sužinoti daugiau apie tai, kaip saugome tavo privatumą? Peržiūrėk mūsų 100 % diskretiškumo įsipareigojimą.

Tavo privatumas mums labai svarbus. Renkame tik tuos duomenis, kurie būtini užsakymo apdorojimui ir pristatymui — nieko daugiau.

Visi duomenys tvarkomi griežtai pagal ES Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR) ir galiojančius teisės aktus.

Jeigu nori atnaujinti ar pašalinti savo registracijos duomenis, tai gali padaryti tiesiog prisijungęs prie savo paskyros mūsų svetainėje. Skiltyje „Mano paskyra“ gali redaguoti adresus ir kitą asmeninę informaciją, ištrinti duomenis, peržiūrėti užsakymų istoriją bei užsiprenumeruoti arba atsisakyti naujienlaiškio.

Užsisakyti labai paprasta — apsilankyk mūsų el. parduotuvėje lovesexshop.lt ir ramiai peržiūrėk visą siūlomą asortimentą. Užsakymą gali pateikti bet kuriuo metu, 24/7, patogiai ir diskretiškai iš savo namų.

Atkreipk dėmesį, kad užsakymai priimami tik per mūsų svetainę. Deja, negalime priimti užsakymų el. paštu, telefonu, SMS ar paštu.

Prekių pasirinkimas — norėdamas įsidėti prekę į krepšelį, spausk krepšelio ikoną arba mygtuką „Į krepšelį“ šalia dominančios prekės.

Krepšelis — peržiūrėk pasirinktas prekes, kiekius ir bendrą sumą. Jei turi nuolaidos ar dovanų kupono kodą, įvesk jį į laukelį „Nuolaidos kodas“ ir spausk „Pritaikyti“.

Pristatymo ir mokėjimo duomenys — pasirinkęs prekes, įvesk pristatymo informaciją ir pažymėk pageidaujamą pristatymo bei mokėjimo būdą. Gali apsipirkti neprisiregistravęs arba susikurti paskyrą. Prisijungimas leidžia lengviau valdyti duomenis, matyti ankstesnius užsakymus ir pirmam sužinoti apie naujus pasiūlymus. Daugiau apie pristatymą čia.

Užsakymo patvirtinimas — prieš pateikdamas užsakymą turėsi galimybę dar kartą viską peržiūrėti ir, jei reikia, pakoreguoti.

Užsakymo informacija — pateikus užsakymą, el. paštu gausi patvirtinimą su prekių sąrašu, bendra suma, mokėjimo būdu ir pristatymo duomenimis. Kai siunta bus išsiųsta, gausi papildomą žinutę su sekimo numeriu ir numatoma pristatymo data.

Ne — registracija neprivaloma. Gali atlikti pirkimą kaip svečias ir nereikės kurti paskyros.

Tačiau registracija trunka vos akimirką ir suteikia papildomų privalumų:

Išsaugoti duomenys — tavo paskyroje saugiai išsaugomi asmeniniai ir mokėjimo duomenys, todėl nereikės jų įvesti kiekvieną kartą.

Užsakymų istorija — vienoje vietoje gali matyti ir sekti visus ankstesnius užsakymus.

Lojalumo taškai — su kiekvienu užsakymu kaupi taškus ir gali juos panaudoti kitam pirkiniui. Visa informacija apie programą pateikiama mūsų puslapyje Lojalumo programa.

VIP klubas — prisijungęs prie LSS VIP klubo gausi papildomą 10 % nuolaidą, išankstinę prieigą prie akcijų ir naujienų, išskirtinius pasiūlymus bei gausybę naudingos informacijos ir įkvėpimo.

Mes dirbame tik internetu, todėl fizinės parduotuvės neturime. Tačiau visa mūsų prekių pasiūla tau prieinama visą parą, tad gali naršyti ir užsisakyti bet kuriuo patogiu metu, visiškai privačioje aplinkoje.

Kaina, kurią matai, — tai ir yra galutinė kaina. Visuose mūsų parduotuvės produktų puslapiuose pateiktos kainos jau įskaičiuoja PVM, todėl atsiskaitymo metu nėra jokių paslėptų mokesčių ar papildomų netikėtumų.

Atkreipk dėmesį, kad itin mažiems užsakymams gali būti taikomas nedidelis aptarnavimo mokestis. Pristatymo kaina visuomet aiškiai nurodoma prieš patvirtinant užsakymą, tad tiksliai žinosi, ko tikėtis.

Išsamią informaciją apie pristatymą rasi mūsų puslapyje Pristatymo informacija.

Patikrink savo el. pašto šlamšto, reklamų ir kitus aplankus.
Galbūt registruodamasis neteisingai įvedei el. pašto adresą. Jei vis tiek nerandi laiško su nuolaidos kodu, susisiek su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir nurodyk vardą bei el. pašto adresą, kurį naudojai prenumeruodamas.
Patikrinsime tavo prenumeratą ir, jei reikės, pataisysime el. pašto adresą bei išsiųsime nuolaidos kodą dar kartą.

Tikėtina, kad jau esi susikūręs paskyrą su šiuo el. pašto adresu.
Pabandyk prisijungti arba naudok „Pamiršai slaptažodį“ funkciją. Taip pat patikrink šlamšto ir reklamų aplankus, ar nėra slaptažodžio atstatymo laiško.
Jei vis tiek nepavyksta prisijungti, susisiek su mūsų klientų aptarnavimo komanda iš užregistruoto el. pašto adreso.

Mūsų svetainėje gali būti taikoma minimali užsakymo suma.
Patikrink, ar tavo krepšelyje esančių prekių bendra vertė atitinka internetinėje parduotuvėje nurodytą minimalią sumą. Pristatymo mokesčiai ir kiti papildomi mokesčiai į minimalią užsakymo sumą neįskaičiuojami.
Jei atitinki reikalavimus, bet vis tiek negali užbaigti užsakymo, susisiek su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Siūlome įvairius saugius ir patogius atsiskaitymo būdus, kad apsipirkimas vyktų sklandžiai. Konkretūs mokėjimo metodai gali skirtis priklausomai nuo tavo šalies. Visą savo regionui galimų mokėjimo pasirinkimų sąrašą rasi mūsų puslapyje Mokėjimo informacija.

Visi mokėjimai apdorojami naudojant šifruotas ir patikimas sistemas, todėl tavo finansiniai duomenys visada yra apsaugoti.

Puikiai suprantame, kad diskretiškumas šiuo klausimu labai svarbus — ir tuo pasirūpinome. Banko ar kortelės išraše bus pateiktas tik neutralus įmonės pavadinimas. Jokių nuorodų į sex shop’ą, suaugusiųjų prekes ar kitą informaciją, galinčią atskleisti pirkimo pobūdį.

Tas pats taikoma ir bet kokiems mokėjimo patvirtinimams ar sąskaitoms — visi dokumentai pateikiami visiškai diskretiškai, kad tavo apsipirkimas liktų tik tavo reikalas.

Tavo privatumas mums itin svarbus — nuo užsakymo pateikimo iki jo pristatymo.

Atsiskaitymo metu įvesk savo nuolaidos kodą į laukelį „Turiu nuolaidos kodą“, paspausk „Pritaikyti“, ir nuolaida bus priskaičiuota automatiškai.

Įvairias nuolaidas, pasiūlymus ir sezonines akcijas siūlome reguliariai — todėl visuomet yra priežastis užsukti!

Štai kur gali sekti naujienas:

Mūsų svetainė — pagrindiniame puslapyje ieškok 🔔 varpelio ženklo, po kuriuo rasite aktualius pasiūlymus. Turėk omenyje, kad akcijos yra periodinės, tad tam tikrais laikotarpiais jų gali ir nebūti.

Naujienlaiškis — prenumeruok mūsų naujienlaiškį ir gausi išskirtinius pasiūlymus, ankstesnę prieigą prie išpardavimų ir kartais — malonių staigmenų kuponų tiesiai į savo el. paštą.

Virtualus asistentas — paklausk mūsų 24/7 veikiančio asistento, ar šiuo metu galioja koks nors nuolaidos kodas — jis visada žino naujausius pasiūlymus.

Profesionalo patarimas: geriausias būdas nepraleisti jokių akcijų — prenumeruoti naujienlaiškį ir prisijungti prie VIP klubo, kad geriausi pasiūlymai atkeliautų tiesiai į tavo pašto dėžutę.

Pirmiausia patikrink, ar gavai užsakymo patvirtinimo laišką. Taip pat peržiūrėk šlamšto ir reklamų aplankus.
Jei užsakymas buvo sukurtas, bet mokėjimas nepavyko, mūsų sistema automatiškai atsiųs tau mokėjimo nuorodą.
Jei tavo bankas jau nuskaitė pinigus, bet užsakymas vis tiek rodomas kaip neapmokėtas ar nesėkmingas, nepateik užsakymo dar kartą. Susisiek su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir nurodyk užsakymo numerį.

Siunčiame visoje Europoje! Mūsų internetinė parduotuvė šiuo metu pristato į 26 šalis, tad labai tikėtina, kad galime pristatyti ir į tavo šalį:

Austriją, Belgiją, Bulgariją, Kroatiją, Čekiją, Daniją, Estiją, Suomiją, Prancūziją, Vokietiją, Graikiją, Vengriją, Airiją, Italiją, Latviją, Lietuvą, Liuksemburgą, Nyderlandus, Lenkiją, Portugaliją, Rumuniją, Slovakiją, Slovėniją, Ispaniją, Švediją, Šveicariją ir Jungtinę Karalystę.

Pristatymo terminai ir kainos gali skirtis priklausomai nuo šalies. Išsamią informaciją rasi mūsų puslapyje Pristatymo informacija.

Taip — nemokamas pristatymas galimas! Pasiekus nustatytą krepšelio sumą, siuntimą apmokame mes.

Pristatymo kainos ir nemokamo pristatymo slenksčiai priklauso nuo tavo šalies bei pasirinkto pristatymo būdo. Naujausią informaciją, galiojančias taisykles ir kainas savo regionui visada rasi mūsų puslapyje Pristatymo informacija.

Tiksli pristatymo kaina visada rodoma atsiskaitymo lange prieš patvirtinant užsakymą — jokių netikėtumų.

Stengiamės, kad siunta tave pasiektų kuo greičiau!

Visi užsakymai, pateikti ir apmokėti iki 17:00 darbo dienomis, išsiunčiami tą pačią dieną.

Kai tik paketas iškeliauja, el. paštu gausi siuntos patvirtinimą su sekimo numeriu, kad galėtum stebėti pristatymo eigą.

Pristatymo laikas priklauso nuo šalies ir pasirinkto pristatymo būdo. Detalesnę informaciją savo regionui rasi mūsų puslapyje Pristatymo informacija.

Taip — siūlome pristatymą į paštomatus ir atsiėmimo punktus, kad galėtum atsiimti siuntą tau patogiausiu metu ir vietoje. Tai taip pat vienas diskretiškiausių būdų gauti savo užsakymą.

Galimi atsiėmimo būdai ir jų kainos gali skirtis. Visą informaciją rasi mūsų puslapyje Pristatymo informacija.

Žinoma — kiekvienas užsakymas pristatomas užtikrinant 100 % diskretiškumą.

Pakuotė — tavo siunta atkeliauja paprastoje, nepažymėtoje dėžutėje arba voko tipo pakuotėje. Jokio logotipo, prekės pavadinimo ar užuominos, kad tai suaugusiųjų prekių parduotuvė — niekas neišduoda turinio.

Etiketė — ant siuntos matysis tik tavo vardas, pavardė ir pristatymo adresas. Siuntėjas nurodomas neutraliu, su sex shop veikla nesusijusiu įmonės pavadinimu.

Banko išrašas — tavo mokėjimo išraše taip pat matysis tik neutralus įmonės pavadinimas, be jokios informacijos apie pirkinių pobūdį.

Nuo naršymo iki pristatymo — kiekviename žingsnyje saugome tavo privatumą.

Kai tavo siuntinys bus išsiųstas, atsiųsime sekimo nuorodą el. paštu. Jei nerandi žinutės, patikrink ir šlamšto bei reklamų aplankus.
Kurjeriai nepristato savaitgaliais, šeštadieniais ar sekmadieniais, todėl sekimo informacija taip pat gali būti laikinai neatnaujinama. Jei siuntinys išsiųstas penktadienį ar prieš savaitgalį, naujas atnaujinimas gali pasirodyti tik kitą darbo dieną.
Tai nebūtinai reiškia, kad siuntinys prarastas.
Jei siuntinys nepasiekė tavęs per nurodytą pristatymo laiką, peržiūrėk mūsų Pristatymo puslapį. Jei sekimas nesikeičia kelias darbo dienas, siuntinys išsiųstas į netinkamą atsiėmimo vietą arba paštomatas neatsidaro, kreipkis į kurjerio klientų aptarnavimo komandą. Būtinai nurodyk užsakymo ir sekimo numerį.
Jei siuntinys bus pripažintas prarastu, parašyk mums el. paštu info@lovesexshop.com. Išnagrinėję situaciją kartu su tavimi, pasirūpinsime pakaitiniu siuntimu arba grąžinsime pinigus.

Jei siuntinys atrodo pažeistas pristatymo metu, apie tai pranešk kurjeriui arba darbuotojui atsiėmimo vietoje, jei įmanoma, prieš priimdamas siuntą. Nufotografuok išorinę pakuotę ir pažeidimus.
Jei trūksta prekės, priedo ar dovanos, arba gavai ne tą prekę, kurią užsakei, susisiek su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Kad galėtume greičiau išspręsti problemą, atsiųsk mums:
• užsakymo numerį;
• trumpą problemos aprašymą;
• pažeistos prekės ar akcijos pavadinimą;
• jei įmanoma, siuntinio ir gautų prekių nuotraukas.
Peržiūrėsime tavo užsakymą ir, priklausomai nuo situacijos, pasirūpinsime pakaitine preke, keitimu, nauju siuntimu arba kitu tinkamu sprendimu.

Svarbu, kad drabužis priglustų patogiai — ir mes mielai padėsime tau išsirinkti. Kiekvieno gaminio puslapyje rasi išsamią dydžių informaciją, o papildomai gali pasinaudoti mūsų detalia dydžių lentele.

Rekomenduojame prieš užsakant atlikti savo išmatavimus ir juos atidžiai palyginti su lentele. Jei tavo matmenys patenka tarp dviejų dydžių, patogumo sumetimais dažniausiai verta rinktis didesnį.

Atkreipk dėmesį, kad dėl šių prekių specifikos negalime priimti grąžinimų ar keitimų vien dėl netinkamai pasirinkto dydžio. Tačiau, jei gautame gaminyje pastebėtum gamybinį defektą, iš karto pasirūpinsime jo pakeitimu.

Tavo saugumas mums itin svarbus. Visi gaminiai mūsų parduotuvėje atrenkami tik iš patikimų gamintojų ir atitinka galiojančius Europos saugos standartus.

Mūsų siūlomos prekės gaminamos iš kūnui saugių, netoksiškų medžiagų, tokių kaip medicininis silikonas, aukštos kokybės silikonas, kūnui tinkamas gelis ar ABS plastikas — jose nėra ftalatų, BPA ar kitų žalingų medžiagų.

Parduodame tik tuos gaminius, kuriems yra pateikti visi gamintojo dokumentai ir būtini saugos sertifikatai, todėl gali mėgautis pirkiniu visiškai ramiai.

Kad produktai išliktų higieniški ir saugūs ilgą laiką, rekomenduojame juos plauti prieš ir po kiekvieno naudojimo šiltu vandeniu bei švelniu muilu arba naudoti specialius mūsų parduotuvėje esančius valymo produktus.

Jei turi jautrią odą ar alergijų, rinkis medicininio silikono gaminius — ši medžiaga hipoalerginė ir itin draugiška odai.

O jei kyla klausimų dėl konkretaus gaminio sudėties ar tinkamumo, parašyk mums — visuomet mielai patarsime.

Trumpas gidas, kuris padės suprasti dažniausiai sutinkamas medžiagas:

Medicininis silikonas — aukščiausios kokybės pasirinkimas. Hipoalergiškas, bekvapis, lengvai valomas ir labai ilgaamžis. Puikiai tinka jautriai odai.

Silikonas — itin malonus liesti, lankstus ir saugus kūnui. Labai dažnas įvairių žaislų pasirinkimas.

ABS plastikas — tvirta, neporėta ir lengva medžiaga, dažnai naudojama mažesniuose vibratorių modeliuose ar rankenėlėse.

Kūnui saugus gelis — ypatingai švelnus ir lankstus, primenantis natūralų pojūtį, tačiau reikalaujantis kruopštesnės priežiūros.

Stiklas ir nerūdijantis plienas — neporėti, higieniški, reaguojantys į temperatūros pokyčius ir tinkantys mėgstantiems tvirtą pojūtį.

Profesionalo patarimas: su silikoniniais žaislais visuomet naudok vandens pagrindo lubrikantą — silikoniniai gali pažeisti jų paviršių.

Suprantame, kad pirmasis žaislas arba naujos patirties paieškos gali pasirodyti kiek painios dėl didelio asortimento. Todėl parengėme tau paprastą kelią pradėti.

Jei tik žengi pirmuosius žingsnius, būtinai apsilankyk mūsų kategorijoje Mano pirmieji sekso žaislai — čia rasi kruopščiai atrinktų, paprastai naudojamų ir švelnių gaminių, puikiai tinkančių naujokams.

Štai kelios populiarios pradinės kryptys:

Pradedantiesiems — klasikinis kulkos tipo vibratorius ar nedidelis, glotnus silikoninis žaislas. Paprasta, diskretiška ir lengva naudoti.

Poroms — vibruojantys žiedai ir programėlėmis valdomi žaislai yra tarp mūsų perkamiausių — smagūs, interaktyvūs ir sukurti mėgautis kartu.

Ieškantiems naujų įspūdžių — rinkitės dovanų rinkinius, kuriuose keli gaminiai vienoje pakuotėje, kad galėtum atrasti, kas tau labiausiai patinka.

Reikia asmeninės rekomendacijos? Mūsų virtualus asistentas svetainėje pasiekiamas 24/7 — jis padės rasti tinkamiausią produktą pagal tavo patirtį, pageidavimus ir biudžetą. Visiškai diskretiškai ir tada, kada tau patogu.

Tai priklauso nuo konkretaus gaminio. Daugelis žaislų turi įkraunamus akumuliatorius, o pakuotėje rasi ir USB įkrovimo laidą — tereikia įkrauti ir naudotis, be jokių papildomų pirkinių.

Dalies gaminių veikimui reikalingos standartinės baterijos (pavyzdžiui, AA ar AAA), kurios ne visuomet būna įtrauktos į pakuotę. Visa ši informacija aiškiai nurodoma gaminio puslapyje, kad iš anksto žinotum, ko tikėtis.

Kad galėtum iš karto džiaugtis pirkiniu, mūsų parduotuvėje rasi ir baterijų bei įkrovimo priedų — juos gali pridėti į krepšelį vienu paspaudimu.

Patarimas: įkraunami žaislai ilgainiui yra patogesni, ekonomiškesni ir draugiškesni aplinkai — verta pagalvoti renkantis.

Pirmiausia peržiūrėk prekės aprašymą ir naudojimo instrukcijas prekės puslapyje.
Įkraunamų prekių įkrovimo laikas, taip pat naudojamų laidų, adapterių ir priedų tipai gali skirtis priklausomai nuo prekės. Jei įmanoma, visada naudok gamintojo pridėtą arba suderinamą įkrovimo laidą.
Naudojant netinkamą laidą ar per galingą adapterį, prekė gali nesikrauti arba neveikti tinkamai.
Jei reikia pagalbos, susisiek su mumis ir nurodyk prekės pavadinimą, kodą arba užsakymo numerį.

Patikrink savo šlamšto, reklamų ir kitus aplankus.
Galbūt užsakymo metu neteisingai įvedei el. pašto adresą. Jei vis tiek nerandi patvirtinimo laiško, susisiek su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir nurodyk vardą, el. pašto adresą, naudotą užsakymui, bei kitą turimą užsakymo informaciją.
Patikrinsime, ar užsakymas buvo sėkmingai sukurtas. Jei reikės, pataisysime el. pašto adresą ir išsiųsime patvirtinimo laišką dar kartą.

Jei nori pakeisti užsakymo prekes, pristatymo adresą, telefono numerį, el. pašto adresą ar atsiėmimo vietą, kuo greičiau spausk „Keisti užsakymą“ nuorodą laiške, kurio tema „Užsakymas apdorojamas“.

Norėdamas atšaukti užsakymą, naudok „Atšaukti užsakymą“ nuorodą tame pačiame laiške.

Užsakymą gali keisti ar atšaukti tol, kol siuntinio duomenys neperduoti kurjeriui.
Kai siuntinys perduotas kurjeriui, užsakymo prekių pakeisti nebegalėsime. Norėdamas pakeisti pristatymo adresą ar atsiėmimo vietą, kreipkis tiesiogiai į kurjerį.
Jei užsakymo atšaukti nebegalima, atsisakyk siuntinio pristatymo metu. Kai siuntinys bus grąžintas mums, atšauksime užsakymą ir grąžinsime sumokėtus pinigus.

Stebėti siuntos kelią labai paprasta. Kai tik tavo paketas iškeliauja, į registruotą el. paštą išsiunčiame pristatymo patvirtinimą su sekimo duomenimis.

Prisijungęs prie paskyros taip pat gali bet kada matyti visą informaciją:

Skiltyje „Mano užsakymai“ ties konkrečiu užsakymu rasi du veiksmus:

Atsisiųsti sąskaitą — čia gali peržiūrėti ir parsisiųsti užsakymo sąskaitą.

Siuntos sekimas — šis mygtukas nukreipia tiesiai į kurjerio sekimo puslapį, kuriame matysi dabartinę siuntos vietą ir būseną.

Neturi paskyros? Nesijaudink — sekimo numerį iš laiško gali suvesti tiesiai kurjerio svetainėje.

Jeigu sekimo informacija ilgai nesikeičia ar kyla klausimų dėl pristatymo, parašyk mums — išsiaiškinsime situaciją nedelsdami.

Apgailestaujame dėl tokios situacijos — nors kiekvieną siuntą pakuojame itin atidžiai, transportavimo metu kartais gali pasitaikyti pažeidimų.

Jeigu pažeidimą pastebi dar atsiimdamas siuntą, rekomenduojame jos nepriimti ir paprašyti kurjerio grąžinti paketą mums. Tuomet pasirūpinsime pakeitimu arba visišku pinigų grąžinimu. Jei vis dėlto nusprendei siuntą priimti, būtinai informuok kurjerį apie pažeidimą ir paprašyk užpildyti žalos aktą prieš pasirašydamas.

Jeigu pažeidimą pastebi jau atidaręs pakuotę, nufotografuok tiek dėžę, tiek sugadintą prekę ir kuo greičiau parašyk mums el. paštu info@lovesexshop.com, pridėdamas užsakymo numerį ir trumpą situacijos aprašymą. Nuotraukos padės greitai ir sklandžiai išspręsti atvejį.

Kiekvieną situaciją peržiūrime operatyviai ir stengiamės rasti tinkamiausią sprendimą — tai gali būti pakeitimas, pinigų grąžinimas ar kita išeitis. Prašome saugoti originalią pakuotę ir visus jos elementus, kol procesas bus užbaigtas.

Taip. Visą išsamią informaciją apie grąžinimus ir pinigų grąžinimą, įskaitant tinkamumo sąlygas, terminus ir žingsnius, kaip pradėti grąžinimą, rasi mūsų puslapyje Grąžinimai ir pinigų grąžinimas.

Jeigu turi papildomų klausimų, mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai padės.

Visi mūsų parduodami sekso žaislai yra padengti įstatymų nustatyta atitikties garantija, taikoma vartotojo gyvenamosios vietos šalyje (mažiausiai 2 metus visoje Europos Sąjungoje). Be to, tam tikriems produktams gali būti taikoma gamintojo suteikiama pratęsta komercinė garantija.

Jeigu per garantinį laikotarpį iškyla nesklandumų, parašyk mums el. paštu info@lovesexshop.com, pridėdamas užsakymo numerį ir situacijos aprašymą — mes pasirūpinsime tolesniais žingsniais.

Išsamias garantijos sąlygas ir informaciją, kaip pateikti garantinį prašymą, rasi mūsų Garantijos taisyklėse.

Atsiprašome, jei kažkas neatitiko tavo lūkesčių — kiekvieną skundą vertiname rimtai ir siekiame rasti teisingą bei greitą sprendimą.

Jeigu nori pateikti skundą, parašyk mums el. paštu info@lovesexshop.com, pridėdamas užsakymo numerį, trumpą problemos aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas. Mūsų komanda peržiūrės situaciją ir netrukus su tavimi susisieks.

Išsamią informaciją apie skundų teikimą, tavo teises ir mūsų įsipareigojimus rasi Taisyklėse ir sąlygose.

Tavo pasitenkinimas mums labai svarbus — todėl drąsiai kreipkis, jei reikia pagalbos.

Taip — ir tuo tikrai didžiuojamės! Turėdami daugiau nei 20 metų patirties ir išsiuntę per 1 milijoną siuntų į 26 Europos šalis, mūsų vardą kūrėme kokybe, diskretiškumu ir patikimu aptarnavimu.

Bet geriausiai už mus kalba patys pirkėjai — apsilankyk pagrindiniame puslapyje ir perskaityk tikrus atsiliepimus arba peržiūrėk konkrečių prekių puslapius, kuriuose rasi patikrintų pirkėjų komentarus.

Mes skaitome kiekvieną atsiliepimą ir nuomonę, ir nuolat dirbame, kad tavo patirtis būtų dar geresnė. Tavo pasitenkinimas — mūsų didžiausia motyvacija.

Lojalumo taškai paprastai tampa matomi ir panaudojami, kai tavo užsakymas užbaigtas ir uždarytas.
Įsitikink, kad esi prisijungęs prie tos pačios paskyros, su kuria pateikei užsakymą.
Daugiau informacijos rasi čia.
Jei taškai vis tiek nepasirodo, susisiek su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir nurodyk registruotą el. pašto adresą bei užsakymo numerį.

Paspausk „Prisijungti“, tuomet pasirink „Pamiršai slaptažodį?“ – į tavo registruotą el. paštą atsiųsime naują slaptažodį. Tavo el. pašto adresas veiks kaip prisijungimo vardas.

Tinkama priežiūra ne tik prailgina žaislo tarnavimo laiką, bet ir užtikrina saugų, higienišką naudojimą kiekvieną kartą.

Valymas — rekomenduojame žaislą nuplauti tiek prieš, tiek po naudojimo, šiltu vandeniu ir švelniu muilu. Norint dar kruopštesnio rezultato, gali rinktis mūsų parduotuvėje siūlomus specialius valymo ir dezinfekavimo produktus, kurie apsaugo medžiagą ir užtikrina higieną.

Laikymas — visiškai išdžiūvusį žaislą geriausia laikyti originalioje pakuotėje arba švariame maišelyje, kad apsaugotum jį nuo dulkių ir kitų paviršių. Nelaikyk skirtingų žaislų kartu, nes jų medžiagos laikui bėgant gali tarpusavyje reaguoti.

Baterijos — jei žaislas veikia su baterijomis, tarp naudojimų rekomenduojame jas išimti, kad prailgėtų baterijų ir varikliuko veikimo laikas.

Lubrikantas — silikoniniams žaislams visada rinkis vandens pagrindo lubrikantą, nes silikoniniai gali pažeisti jų paviršių. Jei kyla abejonių, peržiūrėk prekės aprašymą arba parašyk mums.

Šiek tiek priežiūros — ir tavo mėgstamas žaislas išliks švarus, saugus ir pasiruošęs džiuginti dar ilgą laiką.

Informaciją apie garantijas, grąžinimus, skundus ir prekių atšaukimą rasi mūsų Grąžinimo ir garantijos puslapyje.

Grąžinto siuntinio būseną gali pasitikrinti kurjerio sekimo puslapyje.
Kai siuntinys pasieks mus, patikrinsime prekę ir įsitikinsime, kad grąžinimo sąlygos atitiktos. Pinigų grąžinimo procesas pradedamas tą pačią dieną. Kada pinigai pasieks tavo sąskaitą, priklauso nuo mokėjimo būdo ir tavo banko apdorojimo laiko.
Norėdamas pasiteirauti dėl grąžinimo būsenos, parašyk mums el. paštu info@lovesexshop.com ir nurodyk užsakymo numerį bei grąžinto siuntinio sekimo numerį.
Lovesexshop.lt pinigus grąžiname tą pačią dieną, kai tik gauname grąžintą siuntinį.

Mūsų virtualus asistentas visą parą pasiekiamas tiesiai svetainėje – nereikia laukti ar derintis prie darbo laiko. Jei ieškai patarimo renkantis prekę, nori pasitikslinti dėl užsakymo ar tiesiog greito atsakymo, čia rasi sparčiausią pagalbą. Tiesiog parašyk Mayai!

Jei mieliau bendrauji su mūsų komanda, bet kada gali atsiųsti el. laišką adresu: info@lovesexshop.com – visuomet džiaugiamės tavo žinute. Atsakymus į el. laiškus pateikiame darbo metu, nuo pirmadienio iki penktadienio, 8:00–16:00.